공지 [FAQ] 자주 묻는 질문

JOGUMAN
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Q. 교환/반품/환불은 어떻게 하나요?

A. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 제품 수령 후 7일 이내 마이페이지(주문서)를 통해 관련 내용을 접수해 주세요.
확인 답변을 받은 후 영업일 기준 최대 2-3일 내에 택배기사님이 방문할 예정입니다. 제품을 받은 그대로 포장하여 전달해 주시길 바랍니다.

배송비는 반품 제품과 함께 현금으로 동봉해 주시기 바랍니다.
배송비 동봉 시 꼭 밀봉하여 보내주셔야 합니다. 분실 시 책임지지 않습니다.
※ 배송비 미동봉 시, 배송비를 자동으로 차감 후 환불 진행됩니다.

반품 배송비 3,000원 추가로 발생되며, 교환 배송비는 6,000원입니다.
단, 3만 원 이상 무료배송 주문자는 고객 변심 반품 시 초기 배송비 포함하여 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다.


반품 주소 : 서울시 마포구 월드컵북로5나길 9-6, 금산빌딩 2층


Q. 교환/반품/환불이 불가능한 경우

A. - 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (상품 포장 훼손, 사용 흔적, 얼룩 등)
- 세탁한 경우
- 단순 변심에 의한 반품일 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환 접수가 되지 않은 경우
- 상품의 사용 및 제품 구성품을 파손하거나 분실한 경우
- 상품 상세페이지에 교환 및 반품 불가가 명시된 상품 (스티커, 지류 상품 등)
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 임의로 반품한 경우


Q. 불량/오배송 제품이 온 경우

A. 상품의 하자, 배송 중 파손으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판으로 요청 부탁드립니다.

불량이나 오배송일 경우 동일한 상품/ 동일한 옵션으로 교환해 드리며, 왕복 배송비는 조구만 스튜디오에서 부담합니다.
불량 및 오배송이여도 상품 및 옵션을 변경하시거나 반품할 경우 변심으로 간주되어 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.



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